Клиент:

Производственная компания, запускавшая новую линейку хозяйственных товаров. Упаковка - термоусадочная плёнка с полноцветной печатью под конкретный размер продукции.

 

Задача:

Клиент находился в жёстких временных рамках: через 10 дней должен был состояться отгрузка первому дистрибьютору. Дизайн-макет утвердили поздно, а типография, с которой работали раньше, давала срок 3 недели.

 

Входящие данные:

Требовалась плёнка толщиной 50 мкм, ширина рукава 450 мм, печать в 4 цвета + 1 Pantone. Партия - 200 кг. Клиент планировал самовывоз, так как бюджет был ограничен.

 

Решение от «БКС-Нефтихим»:

1. На складе компании оказалась подходящая базовая плёнка-полуфабрикат.
2. В течение 4 часов менеджеры согласовали цветопробу и макет.
3. Печать и резка выполнены за 6 часов на собственном оборудовании.
4. Товар был готов к отгрузке в день обращения - в 17:00 клиент получил уведомление о готовности.

Но клиент не смог приехать за товаром в течение недели (свои логистические проблемы). Менеджер «БКС-Нефтихим» предложил доставить плёнку силами компании, в рамках лояльности. Доставка осуществлена на следующий день после запроса.

 

Результат:

• Продукция клиента упакована и отгружена дистрибьютору строго по плану.
• Клиент избежал штрафных санкций за срыв поставки (потенциально - 500 тыс. руб.).
• Экономия на самовывозе и доставке: клиент не понёс дополнительных расходов.
• Установлены долгосрочные партнёрские отношения - последующие заказы клиент размещает уже с плановым сроком, но всегда знает, что в экстренном случае «БКС-Нефтихим» выручит.

 

Важный урок:

Наличие собственного склада полуфабрикатов и гибкое производство позволяют закрывать срочные заказы в день обращения, а сервисная доставка превращает разового покупателя в постоянного.